Условия использования

1. Область действия и акцепт

Эти условия регулируют использование сайта, кабинета владельца, публичных страниц сбора вопросов, административных и экспортных функций, а также любых связанных сервисов, виджетов, API и интеграций РазБор.

Создавая аккаунт, открывая кабинет, публикуя страницу сессии, отправляя вопрос или иным образом используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими условиями и политикой конфиденциальности и принимаете их полностью.

2. Beta-статус сервиса

РазБор развивается в beta-режиме. Функции, интерфейсы, лимиты, алгоритмы группировки, антиспам-механики, интеграции и способы отображения данных могут добавляться, удаляться, ограничиваться или меняться без предварительного уведомления, если иное прямо не согласовано отдельно.

Автоматическая кластеризация, ранжирование, генерация названий тем и иные интеллектуальные функции носят вспомогательный характер, могут работать вероятностно и не заменяют человеческую проверку. Вы обязаны самостоятельно оценивать корректность результатов до их публикации, экспорта или использования в операционно значимых сценариях.

3. Кто и на каких условиях может использовать сервис

Вы можете использовать сервис только если вправе заключать обязательные соглашения и делаете это законно. Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете, что обладаете достаточными полномочиями для администрирования аккаунта, настройки сессий и загрузки данных аудитории в сервис.

Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет без согласия родителей или иных законных представителей. Если право вашей юрисдикции устанавливает более высокий возрастной порог для самостоятельного использования цифровых сервисов или обработки персональных данных, вы обязаны соблюдать более строгий стандарт.

Вы несёте ответственность за соблюдение применимого законодательства, внутренних политик вашей организации, договорных обязательств перед вашей аудиторией и прав третьих лиц в связи с использованием РазБор.

4. Аккаунт, безопасность и доступ

При регистрации вы обязаны предоставлять точные данные, поддерживать их в актуальном состоянии и не передавать доступ посторонним лицам без надлежащего контроля. Вы отвечаете за все действия, совершённые через ваш аккаунт, до момента, пока не уведомите нас о компрометации доступа.

Мы вправе требовать повторную аутентификацию, подтверждение владения аккаунтом, прохождение антибот-проверки, смену пароля или временную блокировку доступа, если это необходимо для защиты сервиса, других пользователей или инфраструктуры.

5. Обязанности владельца сессии

Владелец сессии самостоятельно определяет, какие вопросы, имена, описания, ссылки, медиа и иные данные собираются у аудитории. Вы обязаны заранее и в понятной форме уведомить участников о правилах сессии, о возможной модерации, об автоматической обработке вопросов и о применимых условиях по данным, если это требуется законом.

Вы не должны использовать РазБор для сбора специальных категорий персональных данных, медицинской, банковской, государственной тайны, коммерчески чувствительной или иной информации с повышенным режимом защиты без отдельного правового основания и без собственной обязанности обеспечить такой режим.

6. Контент, права и лицензия на обработку

Вы сохраняете права на принадлежащий вам контент, но предоставляете РазБор неисключительное, всемирное, безвозмездное право хранить, воспроизводить, индексировать, систематизировать, анализировать, адаптировать и отображать такой контент исключительно в объёме, необходимом для работы сервиса, обеспечения безопасности, модерации, экспорта, резервного копирования, расследования инцидентов и исполнения требований закона.

Вы гарантируете, что имеете все необходимые права, согласия и разрешения на загрузку контента, передачу его в сервис и предоставление нам указанного права на обработку. Мы не используем ваш контент в публичном маркетинге без отдельного разрешения, но вправе удалять, скрывать, карантинировать или ограничивать его доступность при наличии рисков или жалоб.

7. Запрещённое использование

Запрещено использовать сервис для:

• спама, флуда, массовых кампаний, координированных манипуляций, обхода rate limit, антибот-защиты, лимитов или иных технических ограничений;
• незаконного, вредоносного, дискриминационного, мошеннического, клеветнического, экстремистского, вводящего в заблуждение или нарушающего права третьих лиц контента;
• сбора, публикации или передачи чужих персональных данных без надлежащего основания, уведомления и, если необходимо, согласия;
• попыток получить несанкционированный доступ к аккаунтам, сессиям, административному контуру, API, токенам, логам, экспортам или инфраструктуре сервиса;
• реверс-инжиниринга, скрейпинга, автоматизированного извлечения данных, тестов на отказ, перегрузки инфраструктуры или иной активности, мешающей нормальной работе продукта;
• использования сервиса в качестве единственного инструмента для критически важных, аварийных, медицинских, финансовых, юридических или иных высокорисковых решений.

8. Автоматическая обработка, внешние технологии и модерация

Для работы РазБор может использовать автоматическую фильтрацию, антиспам-оценку, семантический анализ, кластеризацию, ранжирование, генерацию заголовков тем, экспортные и иные вспомогательные технологии, в том числе предоставляемые сторонними инфраструктурными и model-провайдерами.

Мы вправе модерировать контент, ограничивать охваты, скрывать материалы, отклонять отправки, отключать функции или требовать дополнительную верификацию без предварительного уведомления, если это разумно необходимо для соблюдения закона, защиты платформы, расследования жалоб или снижения риска для пользователей.

9. Тарифы, лимиты и отсутствие SLA по умолчанию

Набор функций, объём хранения, срок жизни сессий, рекламные блоки, лимиты на вопросы, экспорт и другие параметры зависят от текущего тарифа, beta-режима, внутренних ограничений и операционной нагрузки. Любые SLA, отдельные гарантии доступности, расширенные лимиты или специальные условия действуют только если они закреплены отдельным письменным соглашением.

10. Приостановка, блокировка и прекращение доступа

Мы можем в любой момент полностью или частично ограничить доступ к аккаунту, сессии, API, экспорту или отдельным данным, если есть признаки злоупотребления, нарушения условий, жалобы на контент, риски безопасности, требования закона, неприемлемая нагрузка, неоплаченные обязательства или иные существенные основания.

Блокировка, удаление контента или прекращение доступа не освобождают вас от ответственности за нарушения, совершённые до даты такого прекращения. Мы не обязаны восстанавливать контент или доступ, если это создаёт риск для сервиса, третьих лиц или противоречит закону.

11. Отказ от гарантий

В максимально допустимом законом объёме сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно». Мы не гарантируем, что РазБор будет работать непрерывно, без ошибок, без потери данных, без ложных срабатываний антиспама или что результаты автоматической обработки всегда будут точными, полными или подходящими для вашей конкретной задачи.

12. Ограничение ответственности и возмещение убытков

В максимально допустимом законом объёме мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю аудитории, репутационные потери, удаление или непубликацию вопросов, ошибки модерации, действия вашей аудитории, сторонних провайдеров, платёжных и хостинговых систем, а также за последствия решений, принятых на основе автоматических подсказок сервиса.

Если обязательные нормы права не требуют иного, совокупная ответственность РазБор по любым требованиям, связанным с платным доступом к сервису, ограничивается суммой, фактически уплаченной вами за три календарных месяца, предшествующих возникновению требования. Это ограничение не применяется в той части, в которой обязательные нормы права, включая нормы о защите прав потребителей, предусматривают иной объём ответственности. Вы обязуетесь возместить нам убытки, расходы и претензии, возникшие из-за вашего незаконного контента, нарушения этих условий или нарушения прав третьих лиц.

13. Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящие условия регулируются законодательством Российской Федерации, если обязательные нормы права вашей юрисдикции не требуют иного. Споры, которые не удалось урегулировать путём переговоров, подлежат рассмотрению по месту нахождения оператора сервиса, если обязательные нормы права или права потребителя не предусматривают иной компетентный суд или обязательный порядок защиты.

14. Изменения сервиса, документов и порядок обращений

Мы вправе обновлять сервис, тарифы, лимиты, процессы безопасности и настоящие условия. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице, если иное прямо не указано в самой редакции. Продолжение использования сервиса после обновления означает согласие с изменениями.

Если у вас есть претензия, запрос по данным, уведомление о нарушении или вопрос по корпоративному использованию, направляйте его через страницу контактов или на адрес hello@1bor.ru. Если обязательное право вашей юрисдикции предоставляет вам дополнительные гарантии, такие нормы имеют приоритет над соответствующими ограничениями этих условий.